На какую больничную кассу чаще всего жалуются?

 
17.12.2016 13:55  
В минздраве подвели итоги по работе с жалобами населения за прошлый, 2015 год. Меньше всего оправданных жалоб поступило на кассы "Клалит" и "Леумит", больше всего - на "Меухедет".
Фотоиллюстрация: Дана Копель
 
Увеличить шрифт A A A
В Минздраве подвели итоги по работе с жалобами населения за прошлый, 2015 год. Меньше всего оправданных жалоб поступило на кассы "Клалит" и "Леумит", больше всего - на "Меухедет". Всего за год в Минздрав поступило 13.122 обращения с претензиями в адрес больничных касс. Около четверти из них признаны оправданными.

Больше всего (54%) жалоб было связано с отказом в получении лекарств и услуг, гарантированных государственной корзиной здоровья. Частой причиной недовольства оказались также бюрократизм в кассах, отказы в выборе врача и проблемы с неотложной помощью.

Более 20% жалоб касались обследований, 25% - лекарств, 20% - процедур, восьмая часть - вопросов лечения в больницах. 4,5% клиентов пожаловались на размеры личного участия в оплате различных медицинских услуг.

Немало жалоб поступило и на возможность выбора других медицинских учреждений для наблюдения, консультаций и обследования, а также стационарного лечения. Лучшей в этом вопросе оказалась касса "Леумит", худшей - "Меухедет".
 
Нередко жалобы возникали в связи с переменой места жительства - кассы отказывались прикреплять людей к более близким к ним больницам. Управление по работе с жалобами отметило необходимость ввести в "корзину здоровья" оплату доставки больных с подозрением на инсульт в приемный покой на "скорой помощи", даже если больной не был помещен в стационар, так как это стало предметом ряда жалоб.

Полтора года назад в Израиле произошла реформа службы психиатрической помощи. Так, ответственность за оказание услуг в данной области легла на больничные кассы. За время действия реформы - с 1.07.15 до окончания года - поступило 79 жалоб по этому поводу.

В своих откликах на публикацию все четыре больничные кассы признали критику и обязались улучшать качество и повышать доступность медицинских услуг населению. 
Социальные комментарии Cackle