Китайская рыба второй свежести


13.02.2017 12:54  Мила Аккерман
Купленная мной на днях в супере мороженная рыба навела меня на глобальные и печальные размышления о защите прав потребителя и о том, а интересует ли это кого-либо из тех, кто должен за это отвечать не на живот, а на жизнь.
Иллюстрация: Ярон Бреннер
 
Увеличить шрифт A A A
Купленная мной на днях в супере мороженная рыба навела меня на глобальные и печальные размышления о защите прав потребителя и о том, а интересует ли это кого-либо из тех, кто должен за это отвечать не на живот, а на жизнь.

А началась работа мысли именно с покупки рыбы. Килограмм рыбы, на упаковке которой было написано, что в пакете минимум 800 грамм чистой рыбы и 20% льда. Придя домой и разморозив рыбу, я обнаружила с трудом полкило чистой рыбы. 50 на 50. Такой рыбы в супере было много, да и продается она не только в этом супере.

Понятно, что речь идет об элементарном обмане покупателя. Столкнувшись с подобным, я сразу вспомнила израильских энтузиастов, взвешивающих крупы, коттеджи и другие продукты и демонстрирующих с экранов телевизоров недовесы и обсчеты израильским телезрителям.
Хорошо, а почему это происходит? И что с этим делать? Да, да, те самые сакраментальные вопросы. Кто виноват? И что делать? Но никуда от них не уйдешь.

Сначала о том, что делать. Оказываются, в Израиле права потребителя защищают семь нянек. Буквально. Две государственные организации и с пяток добровольческих. Ну а у семи нянек, как известно, дитя без глазу.

В Израиле существуют государственная компания "Потребительский совет" и Управление по защите потребителя при министерстве экономики. Не обращайте внимания на названия. На самом деле понять, кто и кого защищает, непросто.

Встает вопрос, а зачем вообще нужны сразу две государственные структуры. С бюджетами, офисами и прочая. И куда, в конце концов, обращаться. А это зависит от того, какая у вас цель. Если вы хотите наказать производителей, или бизнес, нарушающий права потребителя, - вам в Управление. Они имеют право "наехать" на ваших обидчиков. Имеют то имеют, только вот Управление это страдает хронической недоукомплектацией и поэтому следит за соблюдением закона весьма избирательно и ограниченно.

Если же вы хотите получить компенсацию, то вам в Совет. Именно они должны отстаивать наши права. Только вот я еще не видела государственной компании, которая бы в нашей стране работала эффективно.

Зачем же все-таки нужна такая двухголовая структура? Хороший вопрос. Не нужна. Как не нужны еще половина всяческих регуляторных учреждений. По двум причинам. Во-первых, в Израиле регуляция различных отраслей народного хозяйства достигла чудовищных, кафкианских размеров. А во-вторых, при наличии огромного количества всяческих контролирующих институтов, госкомпаний, управлений и прочая в стране абсолютный недостаток настоящего контроля.

Помните, когда обрушилась четырехэтажная стоянка, заговорили о недостатке контролеров качества строительства. Когда гибнут строительные рабочие, тут же докладывают о недостатке контролеров безопасности труда. И так далее, и тому подобное. Учреждения существуют, а контроль - нет. Как нет и настоящего исполнения законов.

Натан Щаранский в своей политической деятельности запомнился безумным лозунгом "Наш контроль", который оказался фикцией, и неплохим законом об обязательном указании цены на каждом товаре. Прошли годы, и чем больше я хожу по суперам и минимаркетам, тем больше сталкиваются с отсутствием цены. Почему? Потому, что нет контроля.

Так и с защитой потребителя. Две государственные структуры не выполняют своих функций. Эту лакуну, как рядовой Матросов, пытаются закрыть грудью добровольческие организации. Но вот их как раз государство гнобит, игнорируя и не финансируя.

Все это - области микроэкономики. Той самой, которая должна заниматься нашими насущными проблемами. Проблемами маленького человека. Но наши капитаны экономики предпочитают заниматься макроэкономикой, решать мировые проблемы. Поэтому в стране профицит бюджета, и при этом дикая дороговизна и полный бардак.

Если я ткну указующим перстом в Биньямина Нетаниягу, сразу прибегут верные клевреты и бодигарды и начнут рассказывать о том, какой он выдающийся экономист. Он и страну от экономического кризиса спас, и первым узрел все угрозы. Вот только страну спас Стенли Фишер, председатель Банка Израиля. А угрозы как были, так и есть.

И потом, дорогие клевреты и бодигарды, если Нетаниягу тут за все ответственен, то он несет ответственность и за хорошее, и за плохое. Как должны бы нести ответственность безграмотный Яир Лапид и благостный Моше Кахлон, министры финансов. Яир Лапид вообще избрался на волне протеста именно по потребительским вопросам. Прежде всего дороговизны жизни. Только вот делал он на посту все наоборот.

Так что именно на Нетаниягу висят и чудовищная регуляция, и исчезновение наших пенсий, и полная импотенция законодательства, когда принимают вроде бы неплохие законы, но некому контролировать их исполнение. И пока у руля не осознают, что наши мелкие проблемы вроде обмана с рыбой тоже надо решать, мы так и будем чувствовать себя незащищенными.

СПРАВКА IzRus

Мила Аккерман – публицистка

Социальные комментарии Cackle

 

Мнение