Репатриантка в шоке: подключили к Netvision, не спросив

18.07.2016 13:30  
Лене позвонила сотрудница "службы техподдержки", которая якобы связалась с ней, чтобы узнать, если у нее неисправности с интернетом. Женщина подчеркнула, что она пользуется услугами Netvision лишь для звонков за границу. Но ее подключили также к интернету и выставили счет.
Иллюстрация KIM JAE-HWAN/AFP
 
Увеличить шрифт A A A
Лена, являющаяся клиентом компании Netvision, утверждает, что ее подключили к интернету без ее согласия. По словам женщины, ей позвонила русскоязычная сотрудница центра техподдержки компании, которая поинтересовалась, были ли у нее неисправности в работе интернета за последнюю неделю. Лена объяснила ей, что у нее другой интернет-провайдер, а услугами Netvision она пользуется только для звонков за границу.

"Я несколько раз спросила ее, почему она звонит мне, если у меня другой провайдер, и она ответила, что это неважно, что ничего не изменится, а она звонить только помочь", - рассказывает Лена. Затем представительница компании спросила у Лена номер ее удостоверения личности и четыре последние цифры номера банковской карты, якобы для того, чтобы сверить данные со списком клиентов. Женщина, доверявшая компании, ничего не заподозрила и предоставила эту информацию.

Однако на следующий день Лена получила на свой сотовый телефон сообщение о том, что она присоединилась к Netvision. А на почту ей прислали договор об оказании услуг, с "неверными адресом и фамилией". "Они просто воспользовалась моими данными и обманным способом подключили меня к интернету за 40 шекелей в месяц. Я естественно позвонила им и пожаловалась. По моей просьбе все отменили", - рассказывает женщина.

По словам Лены, в компании ей объяснили, что сотрудница, звонившая ей, якобы некачественно ее обслужила. Однако женщина подозревает, что это новый способ заполучить клиентов. "Видимо, сотрудники русскоязычного колл-центра звонят людям и испытывают удачу. Я просто в шоке, поскольку не ожидала от такой компании столь безнравственного поведения, граничащего с обманом. Важно, чтобы люди знали об этом. Возможно, других подключили к Netvision, и они сейчас дважды платят за провайдера", - отметила она.

В Netvision заявили: "Речь идет некорректном разговоре, которым сейчас занимаются отдельно. Важно подчеркнуть, что услуга была немедленно отменена и с клиента никогда не возьмут за нее деньги".



Социальные комментарии Cackle

 

интернет