Исследование: даже в больницах Израиля трудно объясниться на русском

08.12.2015 13:55  
В колл-центрах большинства больниц невозможно, либо проблематично получить информацию на русском языке, несмотря на то, что циркуляр Минздрава обязывает ее предоставлять. Заботу о русскоязычных клиентах не проявляет и ряд других важных общественных учреждений страны.
Иллюстрация: THOMAS SAMSON / AFP
 
Увеличить шрифт A A A
В колл-центрах целого ряда важных общественных учреждений Израиля невозможно получить обслуживание на русском языке. Это показало исследование, проведенное сайтом TheMarker совместно с организацией "Эмун ха-цибур". Согласно материалу, опубликованному 8 декабря, даже в таких крупных государственных учреждениях, как Почтовая служба Израиля ("Доар Исраэль") и Электрическая компания ("Хеврат хашмаль") информация предоставляется только на иврите и английском.

Аналогичная ситуация наблюдается в газовых компаниях "Доргаз" и "Супергаз". Исследователи позвонили также в городские центры нескольких крупных населенных пунктов страны, таких как Иерусалим, Лод, Тель-Авив, Хайфа, Рамла, Беэр-Шева, Акко. Для русскоязычных израильтян, не владеющих ивритом, они оказались недоступны.

Предоставление информации на русском не предусмотрено и в колл-центрах ряда израильских больниц: "Шиба" в Тель ха-Шомер, "Каплан" в Реховоте, Шнайдер в Петах-Тикве и "Вольфсон" в Холоне. В остальных медучреждениях все зависит от того, есть ли на месте русскоговорящие сотрудники. Только "Хадасса" в Иерусалиме и "Сорока" в Беэр-Шеве наверняка обслужат звонящих на русском. Между тем, как отмечает издание, циркуляр министерства здравоохранения от 2011 года обязывает предоставлять медицинскую информацию на языках, распространенных в Израиле.

Русский язык недоступен для обращающихся в транспортные компании Metropoline, "Афиким" и "Ракевет Исраэль". Среди сотовых компаний языковая преграда для русскоязычных клиентов была обнаружена только в 012 mobile. А вот водные корпорации Израиля, судя по результатам исследования, вообще не заботятся о телефонном обслуживании на русском языке.
Социальные комментарии Cackle

 

русский язык